Lê Văn Tuyến

Chị Minh Châu

Nhân viên kế toán, Cầu Giấy Sửa điều hòa

“Điều hòa nhà mình bị yếu lạnh đúng đợt nắng 40 độ, gọi lúc 10 giờ sáng, 11 giờ kém là thợ đã có mặt. Kiểm tra xong báo thiếu gas và tắc lọc gió, báo giá rõ từng khoản trước khi làm. Sửa xong mát hẳn, thợ còn hướng dẫn mình chỉnh nhiệt độ hợp lý để tiết kiệm điện. Được cấp phiếu bảo hành 6 tháng, có dấu đỏ công ty đàng hoàng.”

Anh Đức Hùng

Kỹ sư, Thanh Xuân Sửa máy giặt

“Máy giặt báo lỗi E3, không vắt được, mình tìm mấy chỗ đều hẹn hôm sau. Gọi Bách Khoa thì chiều cùng ngày thợ đến. Kiểm tra ra hỏng motor vắt, báo giá linh kiện và công cụ thể luôn, không có khoản nào bị hỏi thêm khi thanh toán. Quan trọng nhất là thợ làm việc cẩn thận, không để lại vết bẩn hay dấu tháo lắp lộn xộn gì cả.”

Chị Thu Hương

Nội trợ, Hoàng Mai Sửa tủ lạnh

“Tủ lạnh nhà mình đột ngột không lạnh, thực phẩm trong tủ sắp hỏng hết. Gọi lúc tối muộn vẫn có người nghe máy và hẹn sáng sớm hôm sau đến ngay. Thợ chẩn đoán hỏng block, giải thích rõ tại sao cần thay chứ không nói chung chung. Thay linh kiện xong chạy ổn định từ đó đến giờ đã hơn 4 tháng, bảo hành 1 năm nên cũng yên tâm.”

Anh Tuấn Anh

Freelancer, Đống Đa Sửa tivi

“Tivi Sony 55 inch bị sọc màn hình sau một lần mất điện đột ngột. Thợ đến kiểm tra, xác định hỏng board main chứ không phải màn hình như mình lo. Nếu phán màn hình thì chi phí gấp 3 lần, may mà gặp thợ thật sự trung thực. Báo giá thay board xong là làm luôn, tổng thời gian tại nhà chưa đến 2 tiếng, tivi lại hoạt động bình thường.”

Chị Lan Anh

Giáo viên, Hai Bà Trưng Sửa bình nóng lạnh

“Bình nóng lạnh nhà mình bị rò điện, cứ tắm là thấy tê tay, sợ lắm mà không biết chỗ nào uy tín. Thợ Bách Khoa đến kiểm tra kỹ từ điện trở đến tiếp địa, phát hiện thêm lỗi van xả áp bị hỏng mà mình không để ý. Sửa toàn bộ một lần, thợ còn nhắc mình nên thay bình mới sau 8-10 năm sử dụng để đảm bảo an toàn. Cảm giác được tư vấn thật sự chứ không phải cố tình vẽ thêm việc.”

Anh Quang Minh

Chủ hộ kinh doanh, Hà Đông Sửa bếp từ

“Bếp từ Bosch không nhận nồi dù nồi vẫn còn tốt. Gọi vài chỗ thì bị hỏi hãng gì rồi chối không nhận. Bách Khoa nhận luôn, thợ mang theo thiết bị đo chuyên dụng, phát hiện hỏng cảm ứng từ trường. Giải thích rõ nguyên nhân, báo giá sửa so với thay mới để mình tự quyết định. Cuối cùng sửa được, tiết kiệm hơn nhiều so với mua bếp mới.”

Anh Việt Hoàng

Trưởng phòng, Long Biên Sửa điều hòa Inverter

“Điều hòa Daikin Inverter báo lỗi liên tục, mình lo nhất là loại Inverter này nhiều thợ không dám nhận vì sợ sai board. Thợ Bách Khoa kiểm tra bằng thiết bị đo chuyên dụng, xác định đúng lỗi cảm biến nhiệt độ dàn lạnh chứ không phải board như ban đầu mình nghĩ. Sửa đúng bệnh, chi phí chỉ bằng 1/4 so với thay board. Từ đó giới thiệu thêm 2 nhà hàng xóm dùng dịch vụ này rồi.”

Chị Phương Thảo

Nhân viên văn phòng, Ba Đình Sửa máy giặt lồng ngang

“Máy giặt Electrolux lồng ngang không xả nước, cứ báo lỗi E21. Thợ đến đúng giờ đã hẹn, tháo kiểm tra phát hiện bơm xả bị kẹt tóc và bụi bẩn, không cần thay linh kiện. Vệ sinh xong chạy ngon lại, chỉ tốn tiền công mà không mất thêm tiền linh kiện không cần thiết. Đó là điều mình đánh giá cao nhất, thợ không cố tình bán thêm linh kiện khi không cần.”

Anh Thanh Bình

Giám đốc công ty nhỏ, Cầu Giấy Sử dụng dịch vụ nhiều lần

Văn phòng mình có 4 điều hòa và 1 tủ lạnh, đã gọi Bách Khoa sửa nhiều lần trong 2 năm qua. Điều mình tin nhất là báo giá lần nào cũng đúng lần đó, chưa bao giờ bị hỏi thêm khi thanh toán. Thợ làm việc nhanh, không ảnh hưởng giờ làm của nhân viên, lại xuất được hóa đơn VAT nên quyết toán công ty cũng tiện. Đây là đơn vị mình giữ số hotline để gọi đầu tiên mỗi khi có sự cố.”

Chị Hồng Nhung

Bà mẹ 2 con, Tây Hồ Trải nghiệm tổng thể

“Điều mình sợ nhất khi gọi thợ đến nhà là không biết họ có trung thực không, có tự ý thay linh kiện không cần thiết không. Dùng dịch vụ của Bách Khoa thì thấy yên tâm hơn hẳn vì thợ giải thích từng bước, cho mình xem linh kiện cũ trước khi thay linh kiện mới. Sửa xong còn hướng dẫn cách dùng để máy bền hơn. Cảm giác được phục vụ chứ không phải bị phục vụ.”